1. Các bước thực hiện đặt đơn hàng trên Website
- .Tìm kiếm và lựa chọ sản phâm > Chuyển sang giỏ hàng/ Trang thanh toán > Điền đầy đủ thông tin cá nhân > Đặt hàng (Thanh toán).
- Sau khi khách hàng đặt hàng thành công trên website sẽ có lựa chọn cách thanh toán bao gồm, chuyển khoản, thanh toán điện tử ( Momo, Zalopay,….) và trả tiền mặt khi nhận hàng (ShipCod).
- Sau khi đặt hàng Email của Edutrip gửi về email và tin nhắn cho quý khách để thông báo lại thông tin đơn hàng quý khách vừa đặt.
2. Thời gian giao hàng:
Thời gian nhận hàng sẽ phụ thuộc vào lượng hàng hóa có sẵn cùng với địa chỉ của khách hàng. Với các bạn khu vực miền Bắc và miền Trung bạn sẽ nhận được sau 2-4 ngày kể từ khi đặt hàng, Với các bạn miền Nam thì khoảng 3-5 ngày (± 1 hoặc 2 ngày). Edutrip sẽ cố gắng giao hàng cho bạn sớm nhất trong khả năng của chúng tôi.
3. Chính sách đổi trả và hoàn hàng.
- Edutrip chấp nhận đổi trả và hoàn hàng với các trường hợp sau:
- Hàng hóa không đúng mẫu mã, chất lượng như đã cam kết trên website trong trang của từng sản phẩm
- Hàng hóa bị sai, lệch, hỏng trong quá trình sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyên
- Khách hàng kiểm tra hàng trước khi nhận và trả hàng trực tiếp cho shipper (Đồng kiểm).
- Edutrip không chấp nhận đổi trả và hoàn hàng với các trường hợp sau:
- Khách hàng đã nhận hàng và đã sử dụng (Trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng)
- Sản phẩm bị hỏng, lỗi không phải do Edutrip hoặc đối tác giao hàng của Edutrip
- Sản phẩm không phải Edutrip gửi cho khách hàng.
3.1 Điều kiến áp dụng:
-
- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.
- Hoàn trả lại đầy đủ các quà tặng và phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.
3.2 Hoàn tiền:
Edutrip sẽ hoàn lại số tiền mà khách hàng đã thanh toán thông qua số tài khoản mà khách hàng cung cấp cho edutrip thông qua fanpage: https://www.facebook.com/Edutrip.edu.vnbook Sau 1-3 ngày kể từ khi nhận được hàng hoàn trả (Nếu hàng hoàn trả đáp ứng tất cả các yêu cầu trên).